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Indice: - Chi siamo - Garanzia “Soddisfatti o rimborsati” - Garanzia sui difetti di fabbricazione - Pagamenti - Tutela della Privacy - Legge 675/96 - Modalità di spedizione - Servizio clienti Chi siamo Fapi fin dal 1963 produce e distribuisce materiale elettrico in Italia e in Europa. Il principale canale di vendita è quello tradizionale, tramite rivenditori presenti sul territorio. Nell’anno 2000 abbiamo scelto un partner di primo livello come Yahoo! per avviare l’attività di vendita diretta. Tutte le informazioni riportate in questo sito le puoi trovare anche sul nostro catalogo generale, se vuoi puoi riceverlo a mezzo posta inviando una e-mail con i tuoi dati all’indirizzo: direct@fapi.it . torna all’indice Garanzia “Soddisfatti o rimborsati” Fapi offre la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" : con questa garanzia puoi rispedirci la merce che non ti soddisfa e noi provvederemo a rimborsare i tuoi soldi, o a mandarti un articolo in sostituzione. Significa che hai dieci giorni di tempo per provare gli articoli acquistati e decidere un'eventuale restituzione! Avvalersi di questa garanzia è molto semplice: 1. Scrivi una E-mail a: direct@fapi.it o telefona al numero 0332 866160. Ti verrà inviata una "Autorizzazione al reso". 2. Fai una fotocopia del "Buono di consegna" arrivato con la merce ed allegala alla "Autorizzazione al Reso" ricevuta via mail. Rimetti l'articolo nella sua confezione originale (integra e completa di eventuali manuali etc.) e sigilla accuratamente il pacco. 3. Rispedisci il tutto entro 10 giorni dal ricevimento a: Fapi Snc - Assistenza Tecnica Clienti - Via Adua, 1 – 21040 Vedano Olona (VA) a mezzo "Pacco postale ordinario" oppure a mezzo "corriere" in "porto franco". Non spedire il reso in contrassegno, sarebbe automaticamente respinto! La Fapi si riserva dai 15 ai 30 giorni per poter effettuare l'eventuale rimborso a mezzo Assegno. Il rimborso riguarderà unicamente il valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto NON sono rimborsabili. torna all’indice Garanzia sui difetti di fabbricazione I prodotti Fapi sono garantiti per 2 anni dalla data di acquisto su difetti di materiali o di fabbricazione. La garanzia Fapi si limita alla sostituzione di parti difettose. La garanzia decade se l’apparecchio viene manomesso o danneggiato da un incidente, corto circuito causato da collegamenti impropri o da danneggiamenti causati da uso improprio. Per usufruire della garanzia è indispensabile spedire l’apparecchio in garanzia unitamente alla copia del buono di consegna a: Fapi Snc - Assistenza Tecnica Clienti - Via Adua, 1 - 21040 Vedano Olona (VA) a mezzo "Pacco postale ordinario" oppure a mezzo "corriere" in "porto franco". Si intende esclusa ogni altra garanzia. torna all’indice Pagamenti Puoi scegliere tra diverse forme di pagamento: CONTRASSEGNO, BONIFICO, CARTA DI CREDITO e POSTEPAY. Le carte di credito accettate sono VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati (SSL), nonché dall'uso di collegamenti diretti ed assolutamente protetti e certificati con il circuito bancario. Se desideri pagare con la tua carta di credito, accertati di inserire correttamente tutti i dati della carta. L'addebito sul tuo conto corrente avverrà SOLTANTO al momento della spedizione e per la merce effettivamente spedita. Il nominativo che apparirà sul tuo estratto conto è Fapi Snc. Se invece preferisci pagare al ricevimento del pacco, puoi scegliere il pagamento CONTRASSEGNO. Pagherai l'importo indicato sul bollettino di spedizione direttamente all'incaricato che ti consegnerà il pacco, senza spese aggiuntive. torna all’indice Tutela della Privacy - Legge 675/96 Ai sensi della legge sopra citata, Fapi Snc informa che: la raccolta o comunque il trattamento dei dati personali ha l'esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica; I dati personali sono e saranno trattati nel rispetto della citata Legge, sia con sistemi informatizzati che cartacei I dati potranno essere comunicati ad organizzazioni terze (es: banche, enti assicurativi, organizzazioni a noi collegate) esclusivamente per lo svolgimento del nostro rapporto e nell'ambito degli incarichi a noi conferiti in qualsiasi momento il cliente potrà accedere liberamente ai propri dati per aggiornarli, modificarli, integrarli o semplicemente opporsi al loro utilizzo, per le formalità qui indicate, scrivendo a: Fapi Snc - Via Adua, 1 - 21040 Vedano Olona (VA), o inviando una e-mail a: direct@fapi.it Il titolare del trattamento dati è Fapi Snc torna all’indice Modalità di spedizione Per ordini superiori a EURO 30 il costo di spedizione è di EURO 8 Per ordini inferiori a EURO 30 il costo di spedizione è di EURO 16 Per assicurare una consegna tempestiva e sicura dei vostri acquisti, noi di Fapi abbiamo scelto di servirci di SDA. Le tue spedizioni viaggiano quindi con un corriere espresso e sono recapitate a casa tua o a un altro indirizzo da te indicato entro 5 giorni dalla data dell'ordine. I prodotti acquistati sono imballati con la massima cura direttamente nel nostro magazzino per assicurare che arrivino a destinazione perfettamente integri. torna all’indice Servizio clienti Il servizio clienti Fapi è sempre a vostra disposizione. E-mail: direct@fapi.it Telefono: 0332 866160 (dal lunedì al venerdì nell'orario d’ufficio: 8.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00) Fax: 0332 866210 |